www.ITinUA.com. Информационные технологии в Украине

ITinUA осуществляет поддержку своих пользователей с помощью системы RTS (Request Tickets System). RTS предназначен для максимально качественного обслуживания клиента и быстрого реагирования на проблему клиента. Так, при возникновении проблемы, каждый клиент посылает запрос в службу технической поддержки, используя форму на нашем сайте, далее, каждый новый запрос получает уникальный номер, который используется при дальнейшем общении с клиентом по email (номер запроса имеет вид [Request #1234], дальнейшее общение с клиентом по данному запросу происходит по email.

При общении со службой технической поддержки клиент указывает номер запроса в теме сообщения, что убыстряет процесс реагирования и оказания помощи для пользователей.